01Quién es el responsable del tratamiento
Esta tienda online es explotada por [razón social], con NIF [NIF] y domicilio social en [dirección completa], bajo el nombre comercial Clippiq.
Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribir a [correo de privacidad] o usar la página de contacto de esta web.
02Qué datos recogemos y para qué
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, apellidos, dirección de entrega, correo y teléfono | Preparar el pedido, entregarlo, avisarte de incidencias y gestionar garantías o devoluciones. | Ejecución del contrato de venta. |
| Datos de pago (tarjeta o monedero digital) | Cobrar el pedido. Se tramitan en la pasarela de Shopify: no los vemos ni los guardamos en nuestros servidores. | Ejecución del contrato de venta. |
| Contenido del carrito y última vista | Que no pierdas lo que has elegido si recargas la página o vuelves más tarde. Se conserva solo en tu navegador. | Consentimiento (almacenamiento local). |
| Mensajes que escribes al asistente | Responder a tu pregunta sobre los productos, el envío o la tienda. La conversación se guarda en tu navegador; se envía a un servicio de IA para generar la respuesta y no se almacena en nuestros servidores. | Consentimiento y interés legítimo en atenderte. |
| Datos de navegación (dirección IP, navegador, páginas vistas) | Mantener la web segura y funcionando, y detectar usos anómalos. | Interés legítimo en la seguridad del servicio. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviamos publicidad que no hayas pedido.
03Formulario de contacto y boletín
El formulario de contacto y el campo de suscripción del pie de página, a día de hoy, no envían ni almacenan datos en ningún servidor: lo que escribes se queda en tu navegador. Si en el futuro se activan, solo se usarían para responder tu consulta o para enviarte las novedades que hayas pedido, y podrás darte de baja en cualquier momento.
04Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos del pedido: mientras dure la entrega, la garantía y la atención posterior, y después durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (con carácter general, entre 4 y 6 años).
- Justificantes de compra: se conservan durante los años que exija la normativa fiscal y contable.
- Carrito y conversación del asistente: permanecen en tu navegador hasta que vacíes el carrito, pulses «Nueva conversación» o borres los datos de navegación.
- Datos de navegación con fines de seguridad: se conservan el tiempo imprescindible para detectar y investigar incidentes.
05Con quién compartimos tus datos
Tus datos solo se comunican a quienes intervienen en la operación, y cada uno con una función concreta:
- Shopify, como plataforma de la tienda y de la pasarela de pago.
- La empresa de transporte, que necesita tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el paquete.
- El proveedor de alojamiento y mantenimiento técnico de esta web.
- El servicio de inteligencia artificial que responde al asistente del chat.
Todos actúan como encargados del tratamiento, con contrato y obligaciones de confidencialidad. No cedemos tus datos a terceros para publicidad, cesión ni venta.
También podremos comunicar tus datos a administraciones, jueces o fuerzas de seguridad cuando una obligación legal nos lo exija.
06Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores (especialmente la plataforma de tienda y pagos y el servicio de IA) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos se aplican las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Puedes pedirnos más detalle sobre esas garantías escribiéndonos.
07Cookies
Esta web no instala cookies publicitarias propias ni de seguimiento, y no carga herramientas de analítica ni píxeles publicitarios.
Las cookies que pueden aparecer son técnicas: las que usa la plataforma para mantener tu sesión y tu carrito, y las que se generan durante el proceso de pago. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el carrito o el pago dejen de funcionar correctamente.
08Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos, de forma gratuita, acreditando tu identidad:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: negarte a un tratamiento concreto.
- Limitación: pedir que los conservemos sin usarlos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato útil.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte a su licitud anterior.
Puedes ejercerlos desde la página de contacto indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (c/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid. www.aepd.es).
09Seguridad
La comunicación con esta web va cifrada (HTTPS), el acceso a los sistemas está restringido a quien lo necesite para su trabajo y los datos bancarios se procesan siempre en la pasarela de pago, sin que queden en nuestros servidores. Aun así, ningún sistema de internet es invulnerable: si sufriera un incidente que afectara a tus datos, te lo comunicaríamos cuando la normativa obligue a ello.
10Menores de edad
Esta tienda no se dirige a menores de 14 años y no recogemos deliberadamente sus datos. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor antes de facilitar cualquier dato personal.
11Actualizaciones de esta política
Esta política puede cambiar cuando añadan nuevas funciones a la tienda o lo exija la normativa. La fecha de la última versión aparece al final de la página, y cualquier cambio sustancial se anunciará en la propia web antes de aplicarse.